未経験でも、少しずつできることが増えて
いくのが楽しいです
- I.Aさん
- ヘルプデスク
入社2年目
現在の仕事内容を教えてください
現在はヘルプデスクとして、企業のIT環境をサポートする仕事をしています。
具体的には、
- PC、スマートフォンのキッティング
- SaaSのアカウント登録・管理
- システム運用のサポート
- お客様からの問い合わせ対応
などを担当しています。
まだ経験が浅いため、先輩と一緒に作業を進めながら、実務を通してITインフラやサポート業務の知識や技術を学んでいるところです。
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入社したきっかけを教えてください
もともとIT業界に興味がありましたが、専門知識があるわけではなかったので不安もありました。
そんな中でatLIBの会社説明を聞き、未経験でも学びながら成長できる環境があると感じたことが入社のきっかけです。
また、少人数の会社なので一人ひとりの距離が近く、相談しやすい雰囲気があることにも魅力を感じました。入社して大変だったことは？
最初はIT用語が分からないことが多く、覚えることの多さに驚きました。
近くの先輩や上司にすぐに聞けて、すぐに答えが返ってくるので、少しずつ理解できるようになりました。
今では、最初は難しいと感じていた作業も自分で対応できる場面が増えてきて、成長を実感しています。
仕事のやりがいは？
教わったことや勉強したことがアウトプットできるようになり、発揮できる場所が増えてきたことで、スキルが上がっていくことが実感できることです。
例えば、
- 自分で作成したスクリプトやバッチファイルで業務を効率化できた
- 社内向けプレゼン資料を作成し、発表後に褒めてもらえた
など、まだ勉強中のことも多いですが、少しずつできることが増えていくことがこの仕事のやりがいです。
職場の雰囲気を教えてください
とても話しやすい雰囲気だと思います。
分からないことがあればすぐに相談できるので、安心して仕事に取り組むことができます。
ITの仕事は個人で作業するイメージもありますが、実際はチームで協力しながら進めることが多いと感じています。
今後の目標を教えてください
まずはヘルプデスクとして基礎的な技術とお客様対応をしっかり身につけることです。
今は先輩に教えていただくことが多いですが、将来的には自分でIT環境の設計や構築ができるエンジニアになりたいと考えています。
応募を考えている方へメッセージ
IT業界は難しそうに感じるかもしれませんが、実際に働いてみると学びながら成長できる環境だと思います。
最初は分からないことが多くても、少しずつ知識や経験が増えていくのがこの仕事の面白さです。
ITに興味がある方や、新しいことに挑戦したい方はぜひ一度チャレンジしてみてください。
1日のスケジュール
- 9:30
- 出社・メールチェック
- 10:00
- 朝会（作業内容の確認）
- 11:00
- お客様と定例ミーティング
- 12:00
- 昼休憩
- 13:00
- ヘルプデスク業務
- 16:00
- お客様環境の設定補助
- 17:30
- 作業内容の整理・報告書作成
- 18:30
- 翌日の準備
- 19:00
- 退勤
